基本情報技術者の勉強 特性要因図
おはようございます。このブログは基本情報技術者に合格するための勉強法をまとめたブログです。今回の記事ではマネジメントの分野で出題される特性要因図の勉強法についてお話していこうと思います。
特性要因図とは
特性要因図はQC7つ道具の一つです。特性要因図は、結果に対する要因を特定する際に使う手法です。
特性というのが結果、要因というのが原因を表しています。結果原因図とも言えますね。
特性要因図は、ある結果に対して、それが発生した原因を書き込んでいきます。さらに、その原因が発生した原因も書き込んでいきます。
このように書いていくと、魚の骨の様にも見えることから「フィッシュボーン図」とも言われています。
特性要因図の目的
特性要因図を書く時は、その結果に何らかの不満がある問題が発生したときです。その問題に対する原因を究明し、解決することが特性要因図の目的です。
また、図に書いて表すことで視覚的に問題を把握することができ、チームのメンバーや社内の従業員と原因をわかりやすく共有することができます。
このようにして、問題を解決していき、チームや企業全体に業務の改善に繋げることが特性要因図の目的です。
まとめ
- 特性要因図は結果と原因の関係を表す
- 視覚的に原因を判断し、業務の改善に活かす
過去問に挑戦
特性要因図の説明として，適切なものはどれか。
図は特性要因図の一部を表したものである。a，bの関係はどれか。
bはaの原因である。 - bはaの手段である。
- bはaの属性である。
- bはaの目的である。
